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ERP成功實施因素分析

一.企業資源計劃
(ERP)是20世紀90年代初期出現的,它提供了一套完整的、集成的解決方案,來有效的整合企業的資源(材料、人力資源、財務等等),其目標是實現信息流、物流、資金流、價值流和業務流的有機集成和提高客戶滿意度。現代信息技術的廣泛應用促進了知識經濟時代的快速發展。
ERP系統作爲現代信息技術的重要組成部分,也因其能給企業帶來巨大的變化而受到了越來越多的管理者的關注。但是ERP系統作爲企業的管理變革項目,在其實施過程中必定存在著巨大的風險。根據我國有關方面的不完全統計,我國企業在應用ERP系統方面投資已超過80億元人民幣,已有近千家企業購買了ERP軟件。而在所有的ERP系統應用中,真正按預算成功實施系統集成的只占10%-20%,並且在實施成功的10%-20%中又大多爲外資企業。通過對企業ERP實施相關的一些國內外研究的分析,本文總結出7個企業ERP成功實施的關鍵因素。盡管已經有許多的文獻討論了ERP成功實施的因素,但很少有文獻系統的討論這些因素的重要性程度。
二.ERP成功實施因素分析
通過對比國內外的現有研究可以發現,有7個因素一直是大部分國內外研究所共同認定的關鍵因素。以下我們將對這7個關鍵因素進行分析。
l、高層決策者長期支持和參與。在衆多的文獻中,都將高層決策者的長期支持和參與作爲ERP成功實施最重要的因素之一。ERP系統實施是一項投資巨大的工程項目,企業領導必須下決心,投入較大的人力、物力和資金,並監督這些資源的合理使用,同時ERP系統的實施也是一項管理變革的活動,需要高層決策者的快速決策和推動,因此這項工作從立項—開始就需要得到高層決策者的支持和參與。
??? 2、员工和顾问的积极参与。企业应把握全员的不同需求,把ERP实施号企业发展战略及全员业绩考核有机结合起来,促使他们能够自觉主动地投入到ERP实施中来。此外,应鼓励顾问积极地帮助员丁解决问题,顾问应与员工分享他们的专业知识及成功经验,令员工深信ERP项目是可以成功的,从而达到激励员工的目的。
??? 3、业务流程重组。实践表明,企业资源计划(ERP)实施与企业的员工素质、经营机制、管理模式、管理方法.业务流程、过程控制、组织结构,规章制度和责权利等方面有着密切的关系,如果这些问题在建立ERP的同时不能得以有效的改进、提高和创新,那么企业仪通过实施ERP是不能有效地提高管理水平和整体素质的。因此,企业在建立ERP系统之前,首先对自己企业的管理结构和模式进行彻底的革新,即将ERP与BPR相结合,打破旧的管理结构,对企业的总体结构、组织、流程及所有不合理的环节进行重组,建立新的管理流程程序,真正实现其合理化和现代化。业务流程重组是我国企业成功实施ERP的基础。因此,实施ERP系统前进行BPR,这个阶段是不可逾越的。特别是对于我同大多数企业长期处于管理粗放状态,以及现阶段我国ERP应用水平普遍较低的状况而占就显得更为必要。
??? 4、企业文化。企业文化是企业在长期的经济活动中围绕食业的最高目标所培育形成的价值观念、道德规范.行为准则、员工素质以及蕴含在企业制度、企业形象及企业産品或服务之中的“文化特色”。ERP所提倡的管理目标应与企业的经营目标一致。因为ERP是产生于西方,有西方的管理文化背景,企业要改变自己的企业文化去适应ERP所带来的管理目标,这种经营目标的变革也是一种企业文化的变革。
??? 5、精确的基础资料。ERP运行的基础是食业的数据,“三分技术,七分管理,十二分数据”,所以要在系统实施之初,就花大力气进行管理规范化和数据的收集整理工作。基础数据量大,涉及面广,有时为了核实—个数据,需要访问多个部门和很多人。数据整理要满足软件的格式要求,并确保其正确性、完整性和规范化。如果录入的基础数据不准确的话,特别是最初ERP实施的数据转换更要确保转换时的准确和完整无误,否则计算机运算的结果不仅仅毫无意义,而且会给企业经营造成极大的损失。
6、項目管理能力。在ERP系統實施中對各種有關因素進行有效的管理,並不是一件容易的事情。具體來說,制訂好整個ERP實施項目的預算進度時間表,其中包括建立明確、量化的ERP應用目標,實行ERP項目監理制和實行ERP項目評價制等等,其中時間及成本的控制尤其重要,而且預算進度時間表要經常按需要做出調整。此外,作爲實施過程中的最重要的角色,企業方項目經理和顧問方的項目經理的選擇是企業ERP實施的關鍵所在。要選擇具有綜合能力的項目經理,其中的綜合能力是指項目經理要對企業的流程有著充分的了解,並且在企業具有一定的威望,有協調能力。
7、適當的協調溝通。全面且開放的協調溝通能保證信息和數據的精確。客戶需要知道他們對ERP流程和問題的反饋是否被接受,以及是否産生作用。全面且開放的協調溝通還能夠保證組織學習能力的提高。協調溝通能夠使員下了解項目的計劃、範圍,目標和活動。明確的協調溝通能幫助企業持續地改進ERP實施過程。
三.結論
隨著信息化的發展,ERP作爲最重要的企業信息化手段,其采用已經成爲一種不可逆轉的趨勢。企業所面臨的小是采用與不采用ERP的問題,而是如何成功實施ERP的問題。總結了ERP成功實施的7個關鍵因素,並對其進行了分析。總之,只有對ERP有—個正確的認識,了解清楚ERP成功實施的因素,克服、糾正一些在實施時容易犯下的錯誤,ERP項目的實施才能取得成功。

文章來源:秘奧網,中小企業信息化領跑者!全國咨詢熱線:400-9908-527_www.misall.com

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